Aviso de Privacidad

I. Identidad y domicilio del responsable

Lina POS es una marca comercial operada por SOFTCODEPM, responsable del tratamiento de los datos personales que sean recabados directamente con motivo de la prestación de sus servicios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, SOFTCODEPM será denominado en adelante como el Responsable.

Domicilio del Responsable: Dzilam Gonzalez, Yucatán, México.

El presente Aviso de Privacidad se pone a disposición de las personas titulares de los datos personales mediante medios electrónicos y resulta aplicable a los servicios proporcionados bajo la marca Lina POS.

II. Alcance del Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad aplica al tratamiento de datos personales realizado en relación con:

• El sitio web oficial de Lina POS.
• El proceso de contratación y administración del servicio.
• Las cuentas de usuario de Lina POS.
• La plataforma de administración comercial Lina POS.
• La versión de Lina POS destinada a negocios.
• La versión de Lina POS destinada a restaurantes.
• La tienda en línea y funcionalidades relacionadas.
• Los módulos, herramientas y funcionalidades adicionales que formen parte del servicio.
• Los canales oficiales de atención y soporte.

Este Aviso de Privacidad podrá complementarse con avisos simplificados cuando la naturaleza del medio utilizado para recabar los datos personales así lo requiera.

III. Datos personales que pueden ser tratados

Dependiendo de la relación que la persona titular mantenga con Lina POS y de las funciones utilizadas, el Responsable podrá tratar diferentes categorías de datos personales.

Datos de identificación

• Nombre y apellidos.
• Nombre comercial del negocio.
• Nombre de usuario.
• Información necesaria para identificar la cuenta.

Datos de contacto

• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Información proporcionada mediante canales de atención y soporte.

Datos relacionados con la contratación

• Plan contratado.
• Periodicidad del servicio.
• Fecha de contratación y vigencia.
• Historial relacionado con pagos y renovaciones.
• Información necesaria para validar el estado de la suscripción.
• Comprobantes o referencias relacionadas con pagos cuando sean proporcionados al Responsable.

Datos relacionados con soporte y atención

• Información proporcionada por el usuario durante una solicitud de soporte.
• Comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Información necesaria para identificar y solucionar problemas relacionados con la cuenta.

Lina POS procurará tratar únicamente los datos que resulten adecuados, relevantes y necesarios para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

IV. Información registrada dentro de Lina POS

Lina POS proporciona herramientas que permiten al cliente administrar información relacionada con las operaciones de su negocio.

Dependiendo del plan y de las funciones utilizadas, el cliente puede registrar dentro de la plataforma información como:

• Productos y servicios.
• Fotografías e imágenes de productos.
• Precios.
• Existencias e inventarios.
• Ventas.
• Compras.
• Gastos.
• Ganancias y resultados comerciales.
• Movimientos de caja.
• Clientes.
• Proveedores.
• Usuarios y empleados.
• Reportes y estadísticas.
• Comprobantes y recibos.
• Configuraciones relacionadas con el negocio.
• Información relacionada con mesas, comandas y pedidos en las funcionalidades destinadas a restaurantes.
• Otra información que el cliente decida registrar para utilizar las funciones disponibles.

El cliente es responsable de determinar qué información registra dentro de la plataforma y de cumplir con las obligaciones que le correspondan respecto del tratamiento de datos personales de sus propios clientes, empleados, proveedores u otras personas.

Cuando el cliente utilice Lina POS para registrar datos personales de terceros, deberá contar con las facultades, autorizaciones, avisos o demás requisitos legales que correspondan para realizar dicho tratamiento.

V. Datos personales sensibles

Lina POS no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles para proporcionar sus servicios.

Se recomienda al cliente no registrar dentro de la plataforma datos personales sensibles que no sean necesarios para la operación de su negocio.

Si alguna funcionalidad futura requiriera el tratamiento de datos personales sensibles, Lina POS realizará las modificaciones y acciones necesarias al Aviso de Privacidad y solicitará los consentimientos que legalmente correspondan cuando sean necesarios.

VI. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades necesarias para la relación con Lina POS:

Finalidades necesarias

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Identificar al cliente y administrar la relación contractual.
• Proporcionar acceso a Lina POS.
• Activar, mantener, suspender o cancelar los servicios contratados.
• Gestionar planes y periodos de servicio.
• Validar pagos, renovaciones y vigencia de las suscripciones.
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
• Resolver incidencias relacionadas con la plataforma.
• Realizar mantenimiento, actualizaciones y mejoras del servicio.
• Mantener la seguridad y estabilidad de la plataforma.
• Realizar respaldos y procesos necesarios para la continuidad del servicio.
• Atender solicitudes relacionadas con los derechos ARCO.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

Finalidades adicionales

Cuando resulte aplicable, Lina POS podrá utilizar determinados datos de contacto para enviar información relacionada con novedades, mejoras, promociones o información comercial sobre sus propios servicios.

La persona titular podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para aquellas finalidades que no sean necesarias para la relación jurídica con Lina POS, mediante los mecanismos de contacto señalados en este Aviso.

VII. Tratamiento relacionado con la relación contractual

Cuando una persona contrata Lina POS, determinados datos personales son necesarios para establecer, mantener y administrar la relación contractual correspondiente.

La negativa a proporcionar los datos necesarios para crear una cuenta, validar una contratación, gestionar un pago o proporcionar el servicio podrá impedir que Lina POS pueda prestar determinadas funciones o servicios.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a las finalidades informadas en este Aviso y a las disposiciones legales aplicables.

VIII. Transferencia y comunicación de datos

Para la prestación de los servicios, Lina POS puede requerir el apoyo de proveedores tecnológicos que actúen conforme a las instrucciones y necesidades relacionadas con la operación de la plataforma.

Dependiendo de los servicios utilizados, los datos podrán ser comunicados a proveedores relacionados con:

• Infraestructura tecnológica y alojamiento de sistemas.
• Servicios de correo electrónico.
• Herramientas tecnológicas necesarias para proporcionar determinadas funcionalidades.
• Procesamiento o validación de pagos, cuando corresponda.
• Servicios de comunicación utilizados por el usuario para contactar a Lina POS.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal para proporcionar información.

Los terceros que participen como proveedores o encargados del tratamiento deberán tratar la información conforme a las instrucciones y finalidades correspondientes y de acuerdo con las obligaciones aplicables en materia de protección de datos personales.

Lina POS no venderá los datos personales de sus usuarios o clientes a terceros.

IX. Tecnologías utilizadas en el sitio web

El sitio web de Lina POS puede utilizar mecanismos técnicos necesarios para permitir su correcto funcionamiento, seguridad, navegación y prestación de servicios.

Actualmente, Lina POS no utiliza el formulario principal del sitio web con la finalidad de crear perfiles comerciales basados en la actividad de navegación de los usuarios.

Cuando una persona utiliza el formulario de contacto, puede proporcionar voluntariamente datos como nombre, número telefónico, correo electrónico y comentarios.

La información proporcionada mediante dicho formulario podrá utilizarse para atender la solicitud de contacto y, cuando el usuario lo solicite o acepte, establecer comunicación mediante WhatsApp u otros canales oficiales.

Lina POS no solicita deliberadamente la dirección IP como un dato que el usuario deba proporcionar mediante el formulario de contacto.

Determinados datos técnicos podrían ser procesados automáticamente por los proveedores de infraestructura, alojamiento, seguridad o servicios tecnológicos utilizados para operar el sitio y la plataforma. Dicho tratamiento dependerá de las características técnicas de los servicios contratados por Lina POS.

X. Medidas de seguridad

Lina POS implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso, tratamiento o uso no autorizado.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, administración de permisos, mecanismos de respaldo, protección de infraestructura y procedimientos internos relacionados con la seguridad de la información.

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, Lina POS también recomienda a sus clientes mantener protegidos sus dispositivos, contraseñas y credenciales de acceso.

El cliente será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de administrar adecuadamente los permisos otorgados a sus usuarios internos.

XI. Conservación y eliminación de la información

Lina POS conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, mantener la relación contractual, proporcionar el servicio, atender obligaciones legales o resolver posibles controversias.

Cuando una cuenta sea cancelada o el servicio concluya, la información podrá permanecer durante un periodo razonable cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, administrativas, contables, de seguridad, respaldo o para la atención de posibles reclamaciones.

Una vez que la información deje de ser necesaria para las finalidades correspondientes y no exista obligación legal para conservarla, se podrán implementar procesos de eliminación, anonimización o bloqueo de la información, según corresponda.

XII. Derechos ARCO

La persona titular de los datos personales podrá ejercer los derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales son tratados por Lina POS y obtener acceso a ellos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos personales cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de los datos personales cuando corresponda legalmente.
• Oposición: oponerse al tratamiento de los datos personales en los casos previstos por la legislación aplicable.

Procedimiento para ejercer derechos ARCO

La solicitud deberá enviarse al siguiente correo:

privacidad@linapos.com

La solicitud deberá contener, al menos, la información necesaria para identificar a la persona titular, señalar el derecho que desea ejercer, describir de manera clara la solicitud y proporcionar un medio para recibir respuesta.

Cuando corresponda, Lina POS podrá solicitar documentación necesaria para acreditar la identidad de la persona titular o de su representante legal.

El ejercicio de los derechos ARCO será atendido conforme a los plazos, requisitos y excepciones establecidos por la legislación aplicable.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los casos y costos de reproducción, copias o envío permitidos por la legislación aplicable.

XIII. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos personales requiera consentimiento, la persona titular podrá solicitar su revocación mediante una solicitud dirigida al Responsable.

La solicitud podrá enviarse al correo señalado para la atención de derechos ARCO y privacidad.

La revocación del consentimiento no necesariamente tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las limitaciones previstas por la legislación aplicable.

Asimismo, la revocación del consentimiento podrá implicar que determinadas funciones o servicios ya no puedan ser proporcionados cuando el dato resulte necesario para su prestación.

XIV. Limitación del uso o divulgación

La persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales mediante los mecanismos de contacto indicados en este Aviso de Privacidad.

En particular, podrá solicitar no recibir comunicaciones comerciales o promocionales cuando dichas comunicaciones no sean necesarias para la prestación del servicio.

La solicitud podrá realizarse mediante el correo destinado a privacidad y derechos ARCO.

XV. Datos personales de terceros registrados por el cliente

Lina POS permite que los clientes registren información de otras personas para administrar las operaciones de sus negocios.

Entre dichas personas pueden encontrarse clientes, empleados, colaboradores, proveedores u otras personas relacionadas con la actividad comercial del usuario.

Cuando el cliente registre datos personales de terceros dentro de Lina POS, el cliente será responsable de cumplir con las obligaciones que legalmente correspondan respecto de la obtención, tratamiento y uso de dichos datos.

El cliente deberá evitar registrar información que no sea necesaria para la finalidad comercial para la cual utiliza Lina POS.

Lina POS utilizará la información registrada dentro de la plataforma en la medida necesaria para proporcionar las funcionalidades contratadas, mantener la seguridad de la plataforma y cumplir las obligaciones que correspondan.

XVI. Datos personales de menores de edad

Lina POS no está dirigida específicamente a menores de edad y no solicita deliberadamente datos personales de menores para la contratación del servicio.

Si el cliente registra información de terceros dentro de la plataforma, será responsable de asegurarse de que dicho tratamiento sea realizado conforme a la legislación aplicable.

XVII. Cambios al Aviso de Privacidad

Lina POS podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario por cambios en los servicios, funcionalidades, tecnologías utilizadas, prácticas de tratamiento, disposiciones legales o cualquier otra circunstancia relacionada con la protección de datos personales.

La versión vigente del Aviso de Privacidad estará disponible permanentemente en el sitio oficial:

www.linapos.com/privacidad

Cuando los cambios sean relevantes, Lina POS podrá utilizar los medios disponibles para informar a sus clientes sobre dichas modificaciones.

XVIII. Contacto en materia de privacidad

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad, tratamiento de datos personales, derechos ARCO, revocación del consentimiento o limitación del uso de información, la persona titular podrá comunicarse con Lina POS mediante:

También podrá utilizar los canales oficiales de contacto publicados en el sitio web de Lina POS.